Reklamace lze uplatnit také na opravy či výměny autoskla. Na pobočkách Autosklo Team se samozřejmě snažíme vrátit vaše autoskla do ideálního stavu. Naši technici jsou školení a pracují pečlivě. I přesto
se ale může stát, že po opravě narazíte na drobné nedostatky. Může jít o drobné opomenutí
nebo chybu, kterou nezachytil náš interní kontrolní proces, ale objevíte ji až vy během používání vozu. Neváhejte co nejdříve reklamovat. Každou stížnost či připomínku aktivně řešíme. Přijeďte a my to rádi opravíme.
Ručíme za škody způsobené naší prací
Při převzetí vozidla vystavujeme zakázkový list, který přijetí vozu potvrzuje a zavazuje nás k opravě. Ručíme za jakoukoli škodu, kterou způsobí naše práce. Naopak neručíme za poškození způsobená běžným opotřebením, stářím vozidla nebo vadami existujícími před opravou. Zakázkový list je vaše
i naše jistota — důkladně ho prostudujte a uschovejte číslo zakázky.
Jak na reklamace: hlavně neprodleně
Něco není podle vašich představ? Obraťte se na nás co nejdříve. Nápravu pak můžeme provést rychle a bez zbytečných průtahů.
Doporučujeme následující postup:
- Přivezte vozidlo na pobočku,
která opravu nebo výměnu prováděla. Díky tomu můžeme vzniklý problém důkladně prohlédnout a vybrat vhodné řešení. - Reklamacím se na každé pobočce věnuje vedoucí, obraťte se tedy
s řešením reklamace na něj - Dokumenty k reklamaci najdete
na našich webových stránkách.
Pokud nemůžete s vozidlem dorazit, kontaktujte nás telefonicky a domluvíme se na dalším postupu. Domluva je poloviční řešení — spojte se s námi, než začnete cokoliv řešit sami.
Závady hlaste vždy
Objevené nedostatky nemusí vycházet ze špatně provedené práce. I v těchto případech se vám snažíme vyjít vstříc a odhalit příčinu. Ať už je problém ve vadném náhradním díle nebo jinde, řešení
se najde. Nemusíte se tedy obávat reklamace ani v případě, že jde o například o závadu na autodílu.
Naopak důrazně nedoporučujeme pokusy řešit vady svépomocí. Samostatné pokusy vaši situaci spíše zkomplikují a zpomalí skutečné řešení.
Kvalita a důvěra na prvním místě
U Autosklo Team jsou reklamace přirozenou součástí péče o zákazníka. Chybička se může vloudit — ale my posloucháme, jednáme, a především: opravujeme. Kvalita provedení a důvěra zákazníků je nám tím nejdůležitějším.
Pokud máte jakýkoli dotaz nebo si nejste jisti postupem, neváhejte se na nás obrátit. Jsme tu pro vás!
