Pojistná událost na obzoru? Oprava autoskla scelením, jeho výměna, a další rozhodování stačí na to,
aby měl jeden těžkou hlavu. A k tomu ještě administrativa s výplatou pojistky z povinného ručení,
či připojištění vozidla. Naštěstí nejste na všechno sami. Nechte si pomoct od těch, pro které jsou podobné trable denním chlebem.
Pokud neradi papírujete, s administrativou kolem škodní události vám rádi pomohou v některých autosklo servisech. Jedním z nich je Autosklo Team. Na pět nejčastějších otázek k asistenci při řešení škody na autoskle nám odpověděl Michal Belda, vedoucí liberecké pobočky.
#1 Pojistná událost není můj šálek kávy, co mám dělat?
Nejprve kontaktujte autosklo servis a domluvte si termín prohlídky poškozeného autoskla. Na první schůzku si s sebou vezměte všechny potřebné dokumenty. Určitě potřebujete technický průkaz vozidla, fotodokumentaci poškození a doklad o pojištění. Pokud můžete, vezměte si rovnou
i veškerou smluvní dokumentaci – vaše povinné ručení a případná připojištění. Autosklo Team vám pomůže s vyplněním formulářů pro pojišťovnu, nebo i převezme kompletní administrativu spojenou se škodnou událostí.
#2 Jak rychle musím škodu nahlásit?
Škodu byste měli nahlásit co nejdříve, většina pojišťoven uvádí dobu 3 dnů od jejího vzniku. Některé pojišťovny ale mají vlastní lhůtu, v níž se pojistná událost hlásí. Nejlépe uděláte, když hned po zjištění poškození zavoláte na infolinku své pojišťovny a zeptáte se. Můžete také nahlédnout do vašich papírů. Promptní nahlášení škody může urychlit celý proces opravy a vyřízení celé věci.
#3 Kolik mě bude oprava autoskla scelením nebo výměna stát a jak dlouho bude trvat?
Cena opravy autoskla scelením nebo jeho výměny se liší podle rozsahu poškození, typu vozidla
a použitého skla. Otázku ceny jsem už rozebíral podrobněji jinde, ale obecně: záleží na tom,
jestli přijedete v oktávce, nebo řídíte Porsche.
Pro přesnou cenu je nejlepší kontaktovat náš autosklo servis a požádat o cenovou nabídku.
Oprava menšího poškození scelením stojí kolem osmi set korun a výměna celého skla se pohybuje
v tisících korun. Doba trvání opravy závisí
na jejím rozsahu – scelení obvykle zabere hodinu. Výměna skla může trvat 4–6 hodiny.
#4 Jaké jsou záruky na opravu nebo výměnu autoskla u autosklo servisu?
Většina autosklo servisů poskytuje záruku na opravu nebo výměnu autoskla, obvykle na dobu 2 let. Záruka se vztahuje na případné vady materiálu nebo nesprávnou montáž. Reklamaci můžete uplatnit, pokud během záruční doby zjistíte problém s opraveným nebo vyměněným sklem. Pro uplatnění reklamace je potřeba předložit doklad o provedené opravě nebo výměně a s autosklo servisem
se domluvit na další postupu.
#5 Co když pojišťovna nebude chtít opravu proplatit?
Pokud pojišťovna odmítne proplatit opravu, náš autosklo servis vás v tom nenechá. Nejprve zjistíme důvod zamítnutí. Může se jednat o administrativní chybu nebo nesplnění pojistných podmínek.
Proti rozhodnutí pojišťovny můžeme podat odvolání a doložit potřebné dokumenty a důkazy
o oprávněnosti nároku. Pokud ani odvolání nepomůže, existuje také možnost obrátit na finančního arbitra nebo právníka specializujícího se na pojišťovací právo.
